您的当前位置:主页 > 交警要闻 >
“马天民”式新时代交警
发布时间:2018-08-28 作者:admin

一抹微笑,十三年的坚守——记奉贤交警薛莉

一些大众在接收处置守法行动时有怨气,常找民警的茬,薛莉用微笑跟真心逐一化解

  从2005年至今,薛莉在奉贤交警支队交通违法审理窗口一坐就是13个年头,从一开端的小心翼翼到熟能生巧,始终到当初成为“桃李满天下”的“老法师”,但始终不变的是她那抹残暴暖人心的微笑。都说“窗口”的工作太单调,薛莉却不这样以为,她说,“我感到很有趣,我爱好本人的工作岗位”。

  用真心化解抵触纠纷
  交通违法窗口比拟其余服务窗口,有其特别性。不少干部在接受违法行为处理时,经常带着怨气和不满,时常找民警的茬。这更加须要民警在招待中留神自己的标准用语和亲热的立场。
  薛莉记得,在窗口接待中遇到过一对骑电动三轮车的老夫妻,带着只有两岁左右瘦小的娃娃到大厅处理违法,当薛莉告诉他们需要带好车辆的正式发票和身份证、罚款700元时,他们的情绪一下子失控了,大叫着说怎么罚那么多,小娃娃也随着哇哇大哭起来。
  薛莉站起身来,一边安抚老夫妻的情绪,恳切地向他们说明电动三轮车在路上行驶的不保险因素,为什么会罚那么多,一边哄着宝宝。等他们情绪稍许稳固后,薛莉拿出小点心给小宝宝吃,小宝宝破马转悲为喜,老夫妻原来冤仇的眼神变得平和了,和薛莉说起了家里的难题:家里儿子长年生病,儿媳妇也分开了家,丢下2岁的孙子,只能由年老的爷爷奶奶抚育。听着听着,薛莉的眼眶潮湿了,四周有的群众也谈论纷纭说他们这么可怜就不要罚了。作为一名女性,薛莉的心坎深深地恻隐这对老者,然而作为窗口民警,她晓得自己代表法律,不能有一丝不公。后来在这对白叟情绪平复后,薛莉仍是依照相干划定对他们进行了处罚。事后,看着他们蹒跚瘦小的身影,薛莉从钱包里拿出200元追了上去,塞进老人的手里,低声说了句给娃娃买点吃的。薛莉说,“我不是无情,而是尊敬规矩、敬畏法律,而这个社会需要规则、需要法律。”
  用微笑赢得市民赞美
  良多来奉贤交通违法审理窗口的市民都对这个有着甜蜜笑颜的女警察印象深入。
  今年年初,违法审理大厅里一名男子情感冲动,与窗口民警产生了剧烈抵触。作为警长的薛莉立刻上前懂得情形,用那让人放松的微笑安抚当事人让他沉着。本来,该男子多年前已处理过的醉酒驾驶在他回老家换证时显示为未处理。薛莉向当事人作出保障后即时着手寻找这陈年案卷。找引导审批、找总队审核……终于在一周内完善解决,比畸形情况缩短了整整一半的时光。
  未几,那名男子再次来到窗口找到薛莉,他说当初自己情绪激昂、语无伦次、重复叙述时,“薛警官”始终面带微笑、耐烦倾听,从没有不耐心过,还如斯居心、负责、疾速地帮他解决了眼下的大艰苦,否则不驾驶证,作为货车驾驶员就要失业了,这次来是为了感激也是来报歉的。相似的事件常常会在窗口发生,“薛警官”用她招牌式的微笑以及一颗为民办事的心博得了人民的懂得与赞赏。
  用刚毅克服不法之徒
  薛莉说,做好窗口工作,除了需要女性微风细雨般的温顺以外,更加需要对工作的谨严过细和果敢保持。
  从2013年开始,对电子监控的处理和现场处分一样需要扣分处理后,窗口的业务量大增,很多来处理违章的人一排就是多少个小时的队。这样就繁殖了许多黄牛在支队门口招揽生意,不仅烦扰正常的办公秩序,也影响政府部分的公信力。于是,薛莉开始不定时地在外面巡逻。由于常常损坏黄牛的“生意”。有一次,一个黄牛居然跑到窗口,压低声音要挟薛莉:“你家很好找的,别不知好歹!”面对这样直白的威逼,薛莉不仅没有退缩,还在大厅执勤民警的赞助下,将这名黄牛带到审理室处理。后来,她更加细心甄别黄牛的代处理行为,坚定打击黄牛,同时在科室领导的和谐辅助下,通过增开窗口、加派人手等方法,大大进步了处理效力,窗口秩序变得更加颠三倒四。
  “窗口”的工作很忙,但薛莉从不退缩,踊跃接受各方面的监视与领导,一直晋升治理程度与服务品质,用那抹深刻人心的微笑,用那十余年不离不弃的坚守告知着咱们,她乐意为这份事业而付出。

分享到:0